Algemene voorwaarden
GlamourSchedule B.V.
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- GlamourSchedule: GlamourSchedule B.V., gevestigd te Nederland, KVK-nummer 81973667, hierna te noemen "Platform".
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een dienst boekt bij een Dienstverlener.
- Dienstverlener: De ondernemer (salon, beautysalon, kapper, etc.) die zijn of haar diensten aanbiedt via het Platform.
- Boeking: Een via het Platform gemaakte afspraak tussen Klant en Dienstverlener.
- Dienst: De beauty- of wellnessbehandeling die door de Dienstverlener wordt uitgevoerd.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door GlamourSchedule en op alle boekingen die via het Platform worden gemaakt.
2.2 Door gebruik te maken van het Platform of door een boeking te plaatsen, accepteert u deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 - Dienstverlening
3.1 GlamourSchedule is een bemiddelingsplatform dat Klanten en Dienstverleners met elkaar in contact brengt.
3.2 GlamourSchedule is geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Dienstverlener. De Dienstverlener is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de geboekte dienst.
3.3 GlamourSchedule spant zich in om de informatie op het Platform zo actueel en accuraat mogelijk te houden, maar garandeert niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van de verstrekte informatie.
Artikel 4 - Boekingen
4.1 Een boeking komt tot stand zodra de Klant de boeking via het Platform heeft bevestigd en de betaling is voltooid.
4.2 Na het voltooien van een boeking ontvangt de Klant een bevestigingsmail met alle relevante gegevens en een QR-code die bij aankomst kan worden getoond.
4.3 De Klant dient tijdig (minimaal 5 minuten voor aanvang) aanwezig te zijn op de afgesproken locatie.
4.4 Bij no-show kan de Dienstverlener de volledige prijs in rekening brengen.
4.5 Een boeking geldt pas als geleverd wanneer beide partijen dat hebben bevestigd: de Dienstverlener scant bij aankomst de QR-code van de Klant, waarna de Klant de QR-code van de Dienstverlener scant als bevestiging dat de dienst is uitgevoerd. Beide scans vinden plaats op de locatie van de Dienstverlener.
4.6 Zolang een van beide bevestigingen ontbreekt, blijft de boeking in afwachting staan en volgt er geen uitbetaling aan de Dienstverlener (zie artikel 5.5). Blijft een bevestiging uit, dan kunnen Klant of Dienstverlener zich tot GlamourSchedule wenden, dat de boeking op basis van de beschikbare gegevens handmatig beoordeelt.
Tip: U ontvangt 24 uur voor uw afspraak automatisch een herinnering per e-mail.
Artikel 5 - Betaling
5.1 Betalingen geschieden via het beveiligde betaalsysteem van Mollie. GlamourSchedule accepteert de gangbare Nederlandse betaalmethoden waaronder iDEAL, creditcard en bankoverschrijving.
5.2 De prijs van de dienst wordt bij het boeken duidelijk vermeld. De Klant betaalt het volledige bedrag van de behandeling zonder extra kosten.
5.3 De Dienstverlener kiest zelf een van twee betaalmodellen: betaling per boeking (artikel 5.3a) of een vast bedrag per maand (artikel 5.7). Het gekozen model geldt voor een volledige kalendermaand.
5.3a Op het model per boeking wordt per voltooide boeking een administratieve fee van €1,75 ingehouden op de uitbetaling aan de Dienstverlener, en wel over ten hoogste de eerste 25 boekingen per kalendermaand. Over elke boeking daarboven is die maand geen fee verschuldigd. De teller begint op de eerste dag van iedere maand opnieuw. Op het model met een vast maandbedrag is per boeking geen fee verschuldigd. Deze kosten worden in geen van beide modellen doorberekend aan de Klant.
5.4 De Dienstverlener ontvangt de betaling, minus de administratieve fee, 3 dagen nadat beide bevestigingen als bedoeld in artikel 4.5 zijn ontvangen. GlamourSchedule streeft ernaar de overboeking daarna binnen twee werkdagen uit te voeren; de bijschrijving is afhankelijk van de verwerkingstijd van de betrokken banken.
5.5 Zonder beide bevestigingen vindt geen uitbetaling plaats. Deze wachttijd dient om te waarborgen dat uitsluitend daadwerkelijk geleverde diensten worden uitbetaald.
5.6 Bij inschrijving voldoet de Dienstverlener eenmalig €0,99 via iDEAL vanaf de zakelijke rekening. Deze betaling dient ter verificatie van het bedrijf en legt tevens de rekening vast waarop latere uitbetalingen plaatsvinden. Er is geen verplicht abonnement: periodieke kosten ontstaan uitsluitend als de Dienstverlener zelf voor het model met een vast maandbedrag kiest. Het bedrag wordt niet gerestitueerd zodra de inschrijving is afgerond.
5.7 Kiest de Dienstverlener voor een vast bedrag per maand, dan geldt het volgende:
5.7.1 Het maandbedrag is €24,99 per kalendermaand. Zolang dit model geldt, is over boekingen geen fee als bedoeld in artikel 5.3a verschuldigd.
5.7.2 Incasso vindt plaats via een SEPA-machtiging. De eerste maand wordt vooruit voldaan; met die betaling verleent de Dienstverlener tevens de machtiging voor de daaropvolgende maandelijkse incasso's. Zonder geldige machtiging gaat het model niet in en blijft betaling per boeking gelden.
5.7.3 Een keuze voor of wijziging van het betaalmodel gaat in op de eerste dag van de eerstvolgende kalendermaand. Per kalendermaand kan ten hoogste één wijziging worden aangevraagd. Tot de ingangsdatum blijft het lopende model onverkort gelden. Een reeds vooruitbetaalde maand wordt niet gerestitueerd; de Dienstverlener behoudt over die maand het gekozen model.
5.7.4 Opzeggen kan iedere maand, zonder opzegtermijn en zonder kosten, met inachtneming van artikel 5.7.3. De reeds betaalde maand loopt af, waarna van rechtswege betaling per boeking geldt.
5.7.5 Slaagt een incasso niet, dan wordt deze ten hoogste 3 maal opnieuw aangeboden. Blijft betaling daarna uit, dan keert de Dienstverlener terug naar betaling per boeking. GlamourSchedule schort de dienstverlening in dat geval niet op en blokkeert de agenda van de Dienstverlener niet.
5.7.6 Is met een kortingscode van een adviseur een gratis proefperiode van 14 dagen overeengekomen, dan is over die periode niets verschuldigd. De SEPA-machtiging wordt in dat geval reeds bij de inschrijvingsbetaling verleend. Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen model automatisch voortgezet en wordt het maandbedrag geïncasseerd, tenzij de Dienstverlener vóór het einde van de proefperiode opzegt. GlamourSchedule kondigt die eerste incasso ten minste 3 dagen van tevoren per e-mail aan, met vermelding van het bedrag, de periode en de datum van afschrijving. Opzeggen tijdens de proefperiode is kosteloos en gaat direct in; er wordt dan niets geïncasseerd en betaling per boeking blijft gelden.
Artikel 6 - Annulering
6.1 Annulering door de Klant is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt 50% van de totaalprijs in rekening gebracht.
6.3 De Dienstverlener kan een afspraak annuleren in geval van overmacht. In dit geval ontvangt de Klant volledige restitutie.
6.4 Restitutie geschiedt binnen 5-10 werkdagen via dezelfde betaalmethode als de originele betaling.
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
7.1 GlamourSchedule is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de dienstverlening door de Dienstverlener.
7.2 GlamourSchedule is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
7.3 De aansprakelijkheid van GlamourSchedule is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende boeking heeft betaald.
7.4 Klachten over de uitvoering van de dienst dienen direct bij de Dienstverlener te worden ingediend.
Artikel 8 - Privacy
8.1 GlamourSchedule verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van boekingen, communicatie en het verbeteren van onze dienstverlening.
8.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Artikel 8a - Cookies & Advertenties
8a.1 GlamourSchedule maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante content aan te bieden.
8a.2 Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van het Platform (bijv. sessie, taalvoorkeur).
- Analytische cookies: Om het gebruik van het Platform te analyseren en te verbeteren.
- Marketing/Advertentie cookies: Om gepersonaliseerde content en aanbevelingen te tonen op basis van uw interesses en browsegedrag.
8a.3 Advertentie cookies verzamelen informatie over:
- Bekeken diensten en categorieën (bijv. kapper, nagelsalon, massages)
- Bezochte salons en bedrijven
- Zoekopdrachten binnen het Platform
- Interesses afgeleid uit uw activiteit
8a.4 Deze gegevens worden alleen verzameld nadat u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.
8a.5 Advertentie cookies worden opgeslagen voor maximaal 365 dagen. De verzamelde gegevens worden niet gedeeld met derden voor externe advertentiedoeleinden.
8a.6 Door het accepteren van marketing cookies stemt u in met het tonen van gepersonaliseerde aanbevelingen voor salons en diensten die aansluiten bij uw voorkeuren.
Let op: U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door op "Cookie-instellingen" te klikken onderaan elke pagina.
Artikel 9 - Klachten
9.1 Klachten over het Platform of de dienstverlening van GlamourSchedule kunnen worden ingediend via [email protected].
9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
9.3 Klachten over de uitvoering van een behandeling door een Dienstverlener dienen direct bij de betreffende Dienstverlener te worden ingediend.
Artikel 10 - Slotbepalingen
10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
10.3 GlamourSchedule behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het Platform bekend gemaakt.
10.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
