Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. GlamourSchedule: GlamourSchedule B.V., gevestigd te Nederland, KVK-nummer 81973667, hierna te noemen "Platform".
2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een dienst boekt bij een Dienstverlener.
3. Dienstverlener: De ondernemer (salon, beautysalon, kapper, etc.) die zijn of haar diensten aanbiedt via het Platform.
4. Boeking: Een via het Platform gemaakte afspraak tussen Klant en Dienstverlener.
5. Dienst: De beauty- of wellnessbehandeling die door de Dienstverlener wordt uitgevoerd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door GlamourSchedule en op alle boekingen die via het Platform worden gemaakt.

2.2 Door gebruik te maken van het Platform of door een boeking te plaatsen, accepteert u deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Dienstverlening

3.1 GlamourSchedule is een bemiddelingsplatform dat Klanten en Dienstverleners met elkaar in contact brengt.

3.2 GlamourSchedule is geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Dienstverlener. De Dienstverlener is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de geboekte dienst.

3.3 GlamourSchedule spant zich in om de informatie op het Platform zo actueel en accuraat mogelijk te houden, maar garandeert niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van de verstrekte informatie.

Artikel 4 - Boekingen

4.1 Een boeking komt tot stand zodra de Klant de boeking via het Platform heeft bevestigd en de betaling is voltooid.

4.2 Na het voltooien van een boeking ontvangt de Klant een bevestigingsmail met alle relevante gegevens en een QR-code die bij aankomst kan worden getoond.

4.3 De Klant dient tijdig (minimaal 5 minuten voor aanvang) aanwezig te zijn op de afgesproken locatie.

4.4 Bij no-show kan de Dienstverlener de volledige prijs in rekening brengen.

Artikel 5 - Betaling

5.1 Betalingen geschieden via het beveiligde betaalsysteem van Mollie. GlamourSchedule accepteert de gangbare Nederlandse betaalmethoden waaronder iDEAL, creditcard en bankoverschrijving.

5.2 De prijs van de dienst wordt bij het boeken duidelijk vermeld. De Klant betaalt het volledige bedrag van de behandeling zonder extra kosten.

5.3 Per voltooide boeking wordt een administratieve fee van €1,75 ingehouden op de uitbetaling aan de Dienstverlener. Deze kosten worden niet doorberekend aan de Klant.

5.4 De Dienstverlener ontvangt de betaling (minus de administratieve fee van €1,75 per boeking) binnen 14 dagen na voltooiing van de dienst.

Artikel 6 - Annulering

6.1 Annulering door de Klant is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.

6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt 50% van de totaalprijs in rekening gebracht.

6.3 De Dienstverlener kan een afspraak annuleren in geval van overmacht. In dit geval ontvangt de Klant volledige restitutie.

6.4 Restitutie geschiedt binnen 5-10 werkdagen via dezelfde betaalmethode als de originele betaling.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

7.1 GlamourSchedule is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de dienstverlening door de Dienstverlener.

7.2 GlamourSchedule is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

7.3 De aansprakelijkheid van GlamourSchedule is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende boeking heeft betaald.

7.4 Klachten over de uitvoering van de dienst dienen direct bij de Dienstverlener te worden ingediend.

Artikel 8 - Privacy

8.1 GlamourSchedule verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van boekingen, communicatie en het verbeteren van onze dienstverlening.

8.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 8a - Cookies & Advertenties

8a.1 GlamourSchedule maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante content aan te bieden.

8a.2 Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van het Platform (bijv. sessie, taalvoorkeur).
• Analytische cookies: Om het gebruik van het Platform te analyseren en te verbeteren.
• Marketing/Advertentie cookies: Om gepersonaliseerde content en aanbevelingen te tonen op basis van uw interesses en browsegedrag.

8a.3 Advertentie cookies verzamelen informatie over:

• Bekeken diensten en categorieën (bijv. kapper, nagelsalon, massages)
• Bezochte salons en bedrijven
• Zoekopdrachten binnen het Platform
• Interesses afgeleid uit uw activiteit

8a.4 Deze gegevens worden alleen verzameld nadat u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.

8a.5 Advertentie cookies worden opgeslagen voor maximaal 365 dagen. De verzamelde gegevens worden niet gedeeld met derden voor externe advertentiedoeleinden.

8a.6 Door het accepteren van marketing cookies stemt u in met het tonen van gepersonaliseerde aanbevelingen voor salons en diensten die aansluiten bij uw voorkeuren.

Artikel 9 - Klachten

9.1 Klachten over het Platform of de dienstverlening van GlamourSchedule kunnen worden ingediend via info@glamourschedule.nl.

9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

9.3 Klachten over de uitvoering van een behandeling door een Dienstverlener dienen direct bij de betreffende Dienstverlener te worden ingediend.

Artikel 10 - Slotbepalingen

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

10.3 GlamourSchedule behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het Platform bekend gemaakt.

10.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Laatst bijgewerkt: januari 2026